Retourbeleid

Dit retourbeleid geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke aankopen vallen hier niet onder.

Herroepingsrecht (Wet Koop op Afstand)
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je binnen 30 dagen na ontvangst van je product contact met ons op te nemen via contact@casa-lights.com.

Na aanmelding ontvang je van ons de retourinstructies. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen.

Voorwaarden voor retour conform Retour reglementen Europese Unie

Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wil je het toch retourneren? Zorg er dan voor dat:

• het artikel is onbeschadigd en ongebruikt;

• de originele verpakking, labels en eventuele accessoires intact zijn

• je een bewijs van aankoop  kunt overleggen.
  

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd;

• Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals ondergoed of verzorgingsartikelen);

• Bederfelijke goederen of artikelen met een beperkte houdbaarheid;

• Digitale producten of downloadbare content (indien geleverd na toestemming tot levering).

Kosten en risico van retour
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Jij draagt ook het risico van verlies of beschadiging tijdens transport. Verpak het product dus goed en bewaar je verzendbewijs.

Verwerking en terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging.
Ales alles in orde is, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor herroeping?
Mail ons gerust via contact@casa-lights.com